株式会社CONTEC

【オンライン資格確認、オンライン請求の電子証明書の有効期限】

オンライン資格確認およびオンライン請求システムで使用する電子証明書の有効期限は、発行日から3年3か月です。

期限が切れるとシステムが利用できなくなるため、事前の更新手続きが必要です。
有効期限の確認方法
以下のいずれかの方法で確認できます。

電子証明書発行通知書: 新規発行時に郵送された書類（3枚目以降）に記載されています。
医療機関等向け総合ポータルサイト: ログイン後、「電子証明書申請状況照会」画面から確認可能です。

オンライン請求システム: ログイン時の画面に有効期限が表示されます。

・更新手続きについて
申請可能期間: 有効期限まで90日未満となった時点から手続きが可能です。
費用: 更新料として1枚あたり1,500円（税込）がかかります。更新の場合は、新規発行時のような郵送手数料は発生しません。


なお、患者が持参するマイナンバーカード自体の電子証明書の有効期限は、発行から5回目の誕生日まで（最大5年間）となっており、医療機関側のシステム用証明書とは期限が異なりますのでご注意ください。

更新手順の詳細については、社会保険診療報酬支払基金のWebサイトなどでマニュアルを確認できます。（https://www.ssk.or.jp/seikyushiharai/iryokikan/download/index.files/tejunsyo_windows.pdf）

詳細な情報は設置業者やレセコンメーカーに連絡をすることをお勧めいたします。

【重要】お問い合わせ方法および電話対応に関するお願い
日頃より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
現在、お電話によるお問い合わせを非常に多くいただいております。業務の効率化と迅速な問題解決のため、誠に勝手ながら以下の通り対応ルールを定めさせていただきます。

1. お電話での折り返しについて
営業時間外や休日の着信につきましては、発信記録（履歴）のみでの折り返しはお電話いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

2. 緊急時のご連絡について（留守番電話の活用）
緊急を要する場合は、必ず留守番電話に「具体的な状況・現象」を録音してください。
※「至急電話をください」といったメッセージのみでは、詳細の把握ができず、迅速な準備・対応が難しくなります。状況を詳しく残していただけますようご協力をお願いいたします。

3. LINEのご利用について
LINEはあくまで補助的な連絡手段とさせていただきます。業務のご依頼・お申し込み等での活用はご遠慮ください。

4. 基本的な連絡手段について
正確な情報管理とミスの防止のため、ご連絡・ご依頼は「メール」を基本とさせていただきます。

皆様にはお手数をおかけしますが、より質の高いサービス提供のため、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

【冬季休暇のお知らせ】
１２月２７日（土）～　１月　４日（日）
　＊１月５日（月）～　１月１０日（土）は電話がつながらない事が予想されます。
　　ご支援のご希望のお客様はメール等にて事前の時間の調整をお願いします。
　　尚、ご希望の時間に沿えない場合もありますのでご了承ください。
　＊電話での連絡時間は８：００－１８：００まででお願いします。
　　用件の内容は概要を留守番メッセージをお願いします。
　＊LINEでの連絡は簡単なもの連絡や画面の状態報告として補助的な利用とさせて
　　頂きます。業務依頼は極力お控えください。

【予約システム】
株式会社ストランザ様と協調体制を構築しました。

【自動精算機】
株式会社APOSTRO様と協調体制を構築しました。

【Windows11 Update】
Windows10⇒Windows11 Update予約を実施します。
メールまたはお電話で申込みください。

【オンライン資格確認】
＊保守契約ユーザ様へ
以下の作業を保守の範囲（費用負担なし）で実施します。
◆目視モードの設定
◆スマートフォン対応の機器設定
　＊機器の購入はお客様の方でお願いします。
　＊設定の依頼はメールまたはお電話で申込みください。

【夏季休暇のお知らせ】
２０２５年８月
△１０日（日）　１１日（月）～１７日（日）

△電話対応のみ
１１日（月）～１７日（日）に頂きました連絡事項は１８日（月）から順次対応します。

ご迷惑をお掛けしますがご理解・ご協力をお願いします。

☐７月の休業予定
・　　６日（日）　　　　　　　　　△１２日（土）
・　１３日（日）　△１４日（月）　△１９日（土）
・　２０日（日）　　２１日（祝）　△２６日（土）　
・　２７日（日）　△３１日（木）
　　
＊△は電話対応のみ
＊５日～１０日の対応は可能な限り事前予約をお願いします。（電話対応を含む）
　緊急事態以外はメールの問合せをご活用頂きますようお願いします。

本格的に法人での活動を開始しました。

株式会社CONTEC設立しました。